处理冲突的三种模式

 

　　那么如何才能有效的处理冲突呢？在面对冲突时，常有不同的解决方式。大致包括：极端的，消极的，积极的三种模式。

 

　　1、敌对

 

　　面对冲突和矛盾，极端者会采取敌对态势，以眼还眼，以牙还牙。

 

　　首先，原则。极端者不顾道德、情面，他们抱着“人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人”，“你不仁我不义”，“宁可我负天下人，不让天下人负我”。什么爱心、情义、信仰，都摆在一边，非争个你死我活不可。

 

　　其次，理念。极端者认为“胜者王侯败者贼”，所以，他们处处都想占上风。

 

　　还有，危害。极端的方式往往会使冲突加剧，有时外面虽然能够得一时安宁，里面却暗流涌动。在《创世记》13章讲到了亚伯拉罕的牧人和罗得的牧人相争。相争是一种敌对方式的一种表现。他们各不相让，唯利是图，都不想使自己主人的利益受损失。他们对主人的忠心使冲突加剧，最终使叔侄二人到了必须分离的地步。可见敌对并不是解决冲突的良谋，只是激化冲突的下策。

 

　　2、躲避

 

　　面对冲突和矛盾，消极者会采取逃避状态，避开话题，逃避事实。

 

　　首先，原则。他们宁愿牺牲利益，也要保守良好的关系。他们认为“亲情无价”。其次，理念，重情重义的人常常会舍身取义。

 

　　他们一般会采取三种做事的模式：

 

　　A，逃避。有些人试图通过逃避问题的方式来平息冲突，免得使冲突进一步激化。

 

　　B，迁就。有些人为了保持和睦，不破坏关系，宁愿吃亏，宁愿放弃自己的观点而屈就那些生命幼稚的人。

 

　　C、让步。有些人在解决冲突时会采取让步的原则，也有为了保守团体的和睦自己选择忍让。

 

　　D，躲避。这种解决冲突的方式只是权宜之计，暂缓之计。冲突的实际问题还没有得到解决。有可能时间会冲淡一切，例如：保罗与巴拿巴为小马可的缘故彼此分开。但也有可能冲突会越攒越多，令对方得寸进尺。

 

 

　　面对冲突和矛盾，积极者会采取化解模式，以善胜恶，以爱胜恨。

 

　　首先，原则。他们不但会直面冲突，还会寻找解决冲突的最佳方案，直到冲突得到解决为止。其次，理念，在处理冲突时候，从根本来解决问题，绝不作难，绝不勉强。

 

　　一般正确解决冲突有三种模式：

 

　　A、包容的原则，这是教导双方都要彼此包容，彼此饶恕，但不是强迫，乃是先让他们认识主的慈爱和恩典，以至于双方都能活出信仰的实质。冲突就自然消失，不解自破。正如《歌罗西书》3章13-14节所说：“倘若这人与那人有嫌隙，总要彼此包容，彼此饶恕。主怎样饶恕了你们，你们也要怎样饶恕人。在这一切之外，要存着爱心。爱心就是联络全德的”。

 

　　B、折中的原则，这是探讨一个折中的方式，使各自在利益上达到合宜的地步。例如：在《使徒行传》15章记录的大公会议在处理外邦人是否要遵守律法时，当面对“律法主义”和“反律主义”时所采用的方式。最后经过同工的商议和圣灵的带下做出决定：“所以据我的意见，不可难为那归服神的外邦人。只要写信，吩咐他们禁戒偶像的污秽和奸淫，并勒死的牲畜，和血”（徒15:19-20）。

 

　　C、沟通的原则，这是探讨一个双赢的方式，使各自的利益得失相当，这是解决冲突的最佳方法。还有，价值，化解冲突是以积极的态度消除因冲突所带来的潜在危机，化危机为转机，化转机为生机。

 

　　当面对牧人之间的冲突时，亚伯拉罕所采用的解决方式并不是第三个化解的模式，这是什么原因呢？我想亚伯拉罕也一定会采用化解的模式，但因人员与处境的诸多因素不能成行。所以只能二害取其轻。事已至此，也只能采取权宜之计。

【作者简介】 倪宏恩，雅博网作者：男，汉族，1974年生于辽宁海城，1996年蒙恩，同年奉献传道。2007年授受牧师圣职。自从服事至今，渴慕圣道,喜爱文学解经，并开创《整全式研经法》。自2004年起，开始从事编著，和培训门徒事工。主要编著有《实用祈祷学》、《实用研经法》、《实用解经集》等40余部作品。